Envie-nos um e-mail para info@paw-it-up.com antes de enviar os produtos para troca ou devolução.

Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, aceitamos a devolução de todos os artigos qualificados. Pode solicitar a devolução da mercadoria no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Em caso de devolução, é da responsabilidade do cliente assumir todos os custos relacionados com a devolução. 

Todos os artigos devem ser devolvidos sem terem sido usados, sem terem sido danificados, sem terem sido alterados, com as etiquetas originais da Paw It Up! e com a embalagem original incluída.

Após a entrega, aguarde 2 a 5 dias úteis para que a nossa equipa possa processar a sua devolução. Assim que os artigos devolvidos forem inspeccionados e aprovados, a Paw It Up! emitirá um reembolso para o método de pagamento original e ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação. Os reembolsos são normalmente reflectidos no prazo de 2 a 4 dias úteis após a sua emissão. No entanto, a sua instituição financeira pode necessitar de mais tempo para processar o seu reembolso.

Inclua uma nota na encomenda com o número da encomenda e indique a devolução pretendida para evitar atrasos no processamento.

Envie-nos um e-mail para info@paw-it-up.com antes de enviar os produtos para troca ou devolução.

Se, por qualquer razão, não ficar satisfeito com a sua compra, aceitamos a troca de todos os artigos qualificados. Pode solicitar a troca da mercadoria no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda. Em caso de troca, é da responsabilidade do cliente assumir todos os custos relacionados com a devolução. 

Todos os artigos devem ser devolvidos sem terem sido usados, sem terem sido danificados, sem terem sido alterados, com as etiquetas originais da Paw It Up! e com a embalagem original incluída.

Após a entrega, aguarde 2 a 5 dias úteis para que a nossa equipa possa processar a sua devolução. Depois de os artigos devolvidos terem sido inspeccionados e aprovados, a Paw It Up! enviará um e-mail a solicitar o artigo pelo qual deseja trocar. Se a troca solicitada não estiver disponível, a nossa equipa comunicá-lo-á por e-mail. Se tiver problemas de tamanho de forma consistente, contacte a nossa equipa para obter ajuda com uma recomendação de tamanho.

Inclua uma nota na encomenda com o número da encomenda e indique a troca pretendida para evitar atrasos no processamento.

Não, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos na venda de amostras.

Envie-nos um e-mail para info@paw-it-up.com.

O custo do transporte é suportado por nós se o cliente solicitar a recolha do artigo na morada indicada na encomenda. Se o cliente pretender enviar-nos o artigo, o custo é suportado pelo cliente.

Quando o artigo chega às nossas mãos, confirmamos o defeito assinalado pelo cliente. Se confirmarmos que o artigo foi efetivamente vendido com um defeito de fabrico, este é enviado ao nosso fabricante para reparação ou é efetuada uma troca, caso tenhamos o artigo em stock.

Compreendemos que alguns cães podem ficar entusiasmados com os nossos artigos e roê-los. Infelizmente, isto não é considerado parte do desgaste normal e não é um defeito da nossa parte. Não hesite em contactar-nos por e-mail para info@paw-it-up.com para ver o que podemos fazer por si.